رستورانی که فقط به کیفیت یا دکور فکر می‌کند دیگر نمی‌تواند موفق شود! باید خلق تجربه عالی چه در فضای فیزیکی، چه در فضای آنلاین برای مشتریانش ایجاد کند. این موضوع همان چیزی بود که عباس اکبرپور، مدیر و مالک رستوران شاندیز جردن به آن پی برد.
در این مطلب، با هم می‌خوانیم که چطور رستوران سنتی و اصیلی مثل شاندیز جردن به کمک وندو توانست با تکنولوژی همراه شود و اصالت برندش را در فضای آنلاین نیز نشان دهد.
چالش: همراهی با تکنولوژی و حفظ اصالت برند در فضای آنلاین
رستوران شاندیز جردن، برندی است که بنای بر مشتری‌مداری، صداقت، اصالت و استفاده از مواد اولیه باکیفیت بنا شده. در راستای همین مشتری‌مداری و عقب نماندن از تکنولوژی روز، تصمیم گرفت شعبه آنلاین و سایت سفارش‌گیری‌اش را به کمک وندو راه‌اندازی کند.
آقای عباس اکبرپور، مالک رستوران شاندیز جردن، در مورد اهمیت حضور در فضای آنلاین می‌گوید:
«در کسب‌و‌کار امروز شما باید خودتو به‌روزرسانی کنی؛ باید آنلاین باشی؛ باید با در واقع کسب‌و‌کار جلو بری… رستوران ما تقریبا بستر و شرایط سنتی بود، بعد به این باور رسیدیم که باید به‌روزرسانی بشه، آنلاین بشه. سعی کردیم خودمون رو با شرایط آپدیت کنیم.»
به عقیده آقای اکبرپور، داشتن سایت اختصاصی علاوه بر رضایت مشتری، برای مجموعه هم آرامش به همراه دارد. در واقع، وندو نه تنها زیرساخت، بلکه ابزاری برای حفظ استانداردهای بالای کیفی شاندیز جردن در فرآیند سفارش‌گیری آنلاین بوده است.
نتایج: حفظ کیفیت مشتری‌مداری در فضای آنلاین
قبل از هر چیزی نتیجه همکاری شاندیز جردن و وندو را از زبان خود آقای اکبرپور، مالک این رستوران بشنویم:
«از سال ۹۳، از هر جهت و از هر بابت این سایت، خروجی‌ش برای ما خوب بوده!».
وندو صرفاً یک سایت برای رستوران‌ها طراحی نمی‌کند، رستوران‌ها با وندو یک شعبه آنلاین هوشمند و یکپارچه دارند. با وندو به مجموعه‌ای از ماژول‌ها و ابزارها دسترسی دارند که می‌توانند سیستم یکپارچه‌ای برای افزایش فروش آنلاینش ایجاد کنند.
- مالکیت داده‌ها در خدمت مشتری‌مداری: وندو به رستوران‌ها اجازه می‌دهد به اطلاعات حیاتی مشتریان مثل اسم، آدرس، شماره تماس، سوابق خرید و.. دسترسی کامل داشته باشند. از آنجایی که مشتری‌مداری یکی از اصول اصلی شاندیز بوده است، به کمک این اطلاعات می‌تواند برای هر مشتری برنامه ویژه‌ای داشته باشد.
- یکپارچگی کامل نرم‌افزار صندوق: اتصال وندو به سپیدز، فرآیندها را برای شاندیز جردن خودکار کرده است؛ به طوری که هر تغییری در سپیدز این رستوران ایجاد شود، به صورت اتوماتیک در سایتش هم اعمال می‌شود. همچنین سفارش‌های آنلاین به‌صورت مستقیم و بدون خطای انسانی در آشپزخانه چاپ می‌شوند.
- یکپارچگی هویت برند: سایت سفارش‌گیری شاندیز جردن بر اساس هویت بصری این برند طراحی شده تا یکپارچگی و اصالت این برند را به نمایش بگذارد.
نوبت رشد بیشتر رستوران شماست
همکاری برندهای اصیل و موفق مانند شاندیز جردن با وندو، نشان می‌دهد که در عصر دیجیتال، استقلال در فروش و مالکیت داده‌ها، نه یک گزینه، بلکه یک مزیت رقابتی قدرتمند است. وندو، به‌عنوان یک شریک استراتژیک، با ارائه راهکارهای تخصصی، رستوران‌ها را در مسیر توسعه فروش قرار می‌دهد تا آنها بتوانند با آرامش، کیفیت و تعهد خود به مشتری را حفظ کنند.
اگر شما هم می‌خواهید مانند آقای اکبرپور و رستوران شاندیز جردن، کنترل کاملی روی فروش آنلاینتان داشته باشید، می‌توانید روی وندو حساب کنید. تنها کافی است فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.